☎ VoIP و مرکز تماس
VoIP و مرکز تماس
تماس خروجی مستقیم از کارت مشتری. تماس ورودی با نمایش خودکار اطلاعات مشتری. ضبط مکالمات و گزارش عملکرد تیم — همه داخل ماکان.
پنل ادمین
مرکز تماس یکپارچه با CRM
دیگر نیاز نیست بین نرمافزار تماس و CRM جابجا شوید. همه چیز در یک صفحه است.
تماس خروجی با یک کلیک از کارت مشتری
روی شماره کلیک کنید — تماس شروع میشود
شناخت تماس ورودی — نمایش کارت مشتری
وقتی مشتری زنگ میزند اطلاعاتش فوری نمایش مییابد
ضبط و ذخیره مکالمات
همه مکالمات ضبط و به کارت مشتری لینک میشوند
ثبت خودکار تاریخچه تماس
تاریخ، مدت و نتیجه هر تماس خودکار ثبت میشود
گزارش کارایی تیم تماس
تعداد تماس، مدت متوسط و نرخ موفقیت هر نفر
ک
کیان رضایی
09121234567
تاریخچه تماسها
۱۴۰۳/۱۰/۱۲
۴:۳۲
↗
خروجی
فروخت
🔊
۴:۳۲
↗
خروجی
فروخت
🔊
۱۴۰۳/۱۰/۸
۲:۱۵
↙
ورودی
پیگیری
🔊
۲:۱۵
↙
ورودی
پیگیری
🔊
۱۴۰۳/۱۰/۵
۰:۴۵
↗
خروجی
قطع کرد
🔊
۰:۴۵
↗
خروجی
قطع کرد
🔊
ک
کیان رضایی
09121234567
تماسهای اخیر
| تاریخ | مدت | اپراتور | نتیجه |
|---|---|---|---|
| ۱۰/۱۲ | ۴:۳۲ | سارا ک. | فروخت |
| ۱۰/۸ | ۲:۱۵ | علی م. | پیگیری |
| ۱۰/۵ | ۰:۴۵ | سارا ک. | قطع کرد |
پروفایل مشتری
تاریخچه کامل تماسها
در پروفایل هر مشتری میتوانید کل تاریخچه تماسها را ببینید و مکالمات را گوش دهید.
تاریخچه کامل تماسها
همه تماسهای ورودی و خروجی با تاریخ و ساعت
مدت هر مکالمه
دقیقاً چقدر با مشتری صحبت شده است
لینک ضبط مکالمه
هر مکالمهای که نیاز به بازبینی دارد قابل پخش است
خروجی هر تماس
فروخت، پیگیری، قطع کرد — نتیجه هر تماس ثبت میشود